Carlos, 67 anos, é aposentado e reside em Brasília. Preocupado com sua saúde e dores articulares crônicas, ele busca recuperar a mobilidade e manter sua independência. Apesar de seu desejo de melhorar sua condição, ele enfrenta dificuldades no uso de tecnologias para acompanhar seu tratamento. Sua maior frustração é a falta de clareza no processo e a dificuldade para navegar no app devido a uma interface confusa, o que torna o acompanhamento do seu plano de tratamento desafiador.

Carlos percebe que as ferramentas digitais podem ajudar, mas sente a necessidade de um sistema mais simples e acessível. Ele gostaria de receber instruções claras sobre como agendar suas sessões e acompanhar seu progresso. Além disso, a falta de lembretes automáticos e notificações claras sobre as sessões acaba prejudicando sua continuidade no tratamento, gerando desmotivação e a sensação de que está perdido no processo. A dependência de terceiros, como filhos ou netos, para ajudá-lo a navegar no app também gera frustração.

Para melhorar sua experiência, Carlos precisa de um app intuitivo e acessível, com botões grandes e letras legíveis. Ele também precisa de funcionalidades de fácil acesso, como um botão de ajuda direto e lembretes automáticos que o motivem a seguir com o tratamento. A confiança e a segurança no uso da tecnologia são cruciais, para que ele se sinta confortável sem precisar recorrer constantemente ao auxílio de familiares. Com essas melhorias, Carlos poderia alcançar maior autonomia no uso do app e continuar seu tratamento de maneira mais eficiente.