Portfolio – Moacir Júnior — UX UI Designer / Product Designer https://moacir.design Com mais de 14 anos de experiência na criação de produtos digitais, tenho trabalhado em equipes multifuncionais e ágeis, elaborando funcionalidades, expandindo e melhorando negócios e produtos. Wed, 26 Mar 2025 15:50:51 +0000 pt-BR hourly 1 https://moacir.design/wp-content/uploads/2023/09/favicon-4-150x150.png Portfolio – Moacir Júnior — UX UI Designer / Product Designer https://moacir.design 32 32 Orthophysio https://moacir.design/orthophysio-fisioterapia/ https://moacir.design/orthophysio-fisioterapia/#respond Sat, 15 Mar 2025 23:44:10 +0000 https://moacir.design/?p=17863

A Orthophysio é a maior rede de clínicas de fisioterapia do Distrito Federal, com 18 anos de experiência e 9 unidades espalhadas pela cidade. Seu compromisso é proporcionar tratamentos humanizados e personalizados, considerando as particularidades de cada paciente para garantir uma reabilitação eficiente e acolhedora.

Cliente
Orthophysio
Ano
2024
Problema

Apesar da excelência no atendimento clínico, a Orthophysio enfrenta desafios operacionais no agendamento e acompanhamento dos tratamentos.

O aplicativo atual possui uma navegação confusa, design desorganizado e funcionalidades pouco intuitivas, o que resulta em baixa adesão dos usuários.

Além disso, muitos pacientes tem dificuldades para acompanhar suas sessões, levando a um alto índice de desistência e absenteísmo, além de sobrecarregar os canais de atendimento por telefone e WhatsApp.

  • O aplicativo atual apresenta baixa adesão e baixo uso recorrente.
  • Muitos pacientes preferem usar o WhatsApp e o telefone ao invés do app, o que gera sobrecarga no time de atendimento e aumenta o custo operacional.
  • Há alto índice de faltas e desistências de tratamento
  • O app atual tem problemas de usabilidade como navegação confusa, layout desorganizado e falta de clareza na comunicação e feedbacks
  • Pacientes relatam dificuldade para acessar informações básicas
Descoberta

O processo de descoberta teve como objetivo identificar oportunidades de melhorias, criação e priorização de novas funcionalidades.

 Com base no tempo de entrega e orçamento, o processo de descoberta foi realizado com análise dados disponibilizados pela empresa, como dados demográficos, dados de comportamento do usuário e pesquisas já realizadas pelo time de atendimento da empresa. Além disso, foi realizado entrevista interna com stakeholders.

Para isso, alguns objetivos foram definidos:

  • Como os pacientes utilizam o app atual: quais são os fluxos mais usados, onde travam, onde abandonam;
  • Quais são as maiores dores e frustrações dos pacientes no uso atual do aplicativo;
  • Como pacientes lidam com seus tratamentos hoje (com ou sem o app): lembretes, rotina, comunicação com a clínica;
  • Expectativas em relação ao novo app: o que eles gostariam de ver, funcionalidades essenciais, preferências de design;
  • Quais canais alternativos os pacientes usam (telefone, WhatsApp) e por quê;
  • Como é a jornada completa do paciente desde o início do tratamento até o término;
  • Quais são os gatilhos de desistência ou ausência
 

Documentação realizada no Notion.

Após entrevista com stakeholders, análise de dados e pesquisas já realizadas com os clientes, benchmarking, além de outros estudos, aprendemos algumas lições.

 

Percepção geral sobre o app atual

Problemas recorrentes:

  • Interface pouco intuitiva e confusa
  • Falta de clareza sobre sessões agendadas, progresso e status
  • Dificuldade de acesso (login, senha, e-mail) para muitos pacientes
  • Pacientes preferem WhatsApp ou telefone, o que sobrecarrega o time
  • O app não representa a qualidade do atendimento presencial

Oportunidade:

Existe uma quebra entre a experiência digital e a experiência clínica. O novo app deve traduzir a excelência do presencial para o ambiente digital.

Impacto do app na rotina das equipes

Atendimento:

  • App atual aumenta o volume de contatos manuais com o time de atendimento
  • Equipe gasta tempo respondendo perguntas repetitivas que poderiam estar no app
  • Falta de clareza no app leva o paciente a ligar ou enviar mensagens

Clínica:

  • Fisioterapeutas precisam relembrar pacientes das sessões manualmente
  • Falta de engajamento digital impacta na adesão ao tratamento

TI:

  • Estrutura técnica desatualizada e difícil de manter
  • Erros técnicos recorrentes (login, sincronização, lentidão)
  • Alto custo de manutenção por falta de arquitetura modular

Objetivos e visão de sucesso

Alinhamento entre as áreas:

  • Reduzir faltas e desistências de tratamento
  • Aumentar o engajamento do paciente com o plano terapêutico
  • Reduzir o volume de chamadas e mensagens nos canais de atendimento
  • Tornar o app funcional, estável e intuitivo

Documentação realizada no Miro.

Personas

Para quem estamos construindo uma nova experiência?

Conheça Ana, 28 anos, profissional de marketing digital, nossa persona.

Atualmente vive em Brasília e tem uma rotina ativa, frequentando a academia regularmente. Seu principal objetivo é se recuperar de lesões e melhorar seu desempenho físico, mas ela encontra desafios no processo de acompanhamento do tratamento. Embora reconheça a importância da fisioterapia, Ana se sente desmotivada pela falta de clareza sobre seu progresso e pela burocracia para agendar suas sessões, o que acaba afetando sua motivação e comprometimento com o tratamento.

A dificuldade para agendar sessões é uma das maiores frustrações de Ana. O processo depende de telefonemas e mensagens no WhatsApp, o que a faz perder tempo e até esquecer as consultas. Além disso, ela não consegue acompanhar facilmente sua evolução, o que a desmotiva ainda mais, já que não vê resultados rápidos. Ana precisa de uma solução que seja intuitiva, rápida e que ofereça lembretes automáticos, para que ela consiga manter a disciplina e o foco no tratamento.

Para melhorar sua experiência, Ana necessita de um aplicativo que facilite o agendamento de sessões e a acompanhe em seu progresso de maneira clara e objetiva. Ela espera uma plataforma que seja simples de usar, com uma interface organizada e que ofereça notificações para garantir que ela não perca as sessões. Além disso, mensagens motivacionais e a possibilidade de visualizar seu avanço no tratamento ajudariam a aumentar seu engajamento e a reduzir a frustração, tornando o processo mais fluido e eficaz.

Carlos, 67 anos, é aposentado e reside em Brasília. Preocupado com sua saúde e dores articulares crônicas, ele busca recuperar a mobilidade e manter sua independência. Apesar de seu desejo de melhorar sua condição, ele enfrenta dificuldades no uso de tecnologias para acompanhar seu tratamento. Sua maior frustração é a falta de clareza no processo e a dificuldade para navegar no app devido a uma interface confusa, o que torna o acompanhamento do seu plano de tratamento desafiador.

Carlos percebe que as ferramentas digitais podem ajudar, mas sente a necessidade de um sistema mais simples e acessível. Ele gostaria de receber instruções claras sobre como agendar suas sessões e acompanhar seu progresso. Além disso, a falta de lembretes automáticos e notificações claras sobre as sessões acaba prejudicando sua continuidade no tratamento, gerando desmotivação e a sensação de que está perdido no processo. A dependência de terceiros, como filhos ou netos, para ajudá-lo a navegar no app também gera frustração.

Para melhorar sua experiência, Carlos precisa de um app intuitivo e acessível, com botões grandes e letras legíveis. Ele também precisa de funcionalidades de fácil acesso, como um botão de ajuda direto e lembretes automáticos que o motivem a seguir com o tratamento. A confiança e a segurança no uso da tecnologia são cruciais, para que ele se sinta confortável sem precisar recorrer constantemente ao auxílio de familiares. Com essas melhorias, Carlos poderia alcançar maior autonomia no uso do app e continuar seu tratamento de maneira mais eficiente.

O que construímos?

Ao longo do processo de redesign do aplicativo da Orthophysio, focamos em criar uma solução que resolvesse os principais problemas identificados, proporcionando uma experiência mais eficiente e agradável para os pacientes.

As soluções foram pensadas para simplificar o uso do app, melhorar o acompanhamento dos tratamentos e motivar os pacientes a manterem o compromisso com suas sessões.

Primeiramente, reformulamos completamente a interface do app. O novo design é mais claro, objetivo e intuitivo, com uma navegação simplificada e elementos visuais mais acessíveis. As telas foram reorganizadas para garantir que as funcionalidades principais, como o agendamento de sessões, acompanhamento de progresso e notificações de lembretes, sejam de fácil acesso. Agora, os pacientes podem visualizar facilmente o número de sessões realizadas e as próximas, sem se perder em menus complicados. Além disso, cores e fontes foram ajustadas para garantir que o app seja legível e fácil de usar, principalmente para pacientes com dificuldades visuais ou menor familiaridade com tecnologia.

Uma das melhorias mais significativas foi a implementação de lembretes automáticos e notificações inteligentes. Os pacientes agora recebem alertas sobre suas sessões, o que ajuda a reduzir as faltas e o esquecimento, um dos principais problemas relatados. Também introduzimos funções de suporte, como um botão de ajuda direta para facilitar a comunicação com a clínica, além de um sistema de feedback visual para acompanhar o progresso do tratamento de forma mais motivadora. Com essas mudanças, o app não apenas se torna uma ferramenta funcional, mas também um apoio contínuo, oferecendo aos pacientes uma experiência mais integrada, motivadora e personalizada.

Design Tokens + Block Element Modifier

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Acompanhamento

O que está acontecendo agora?

O novo redesign está sendo implementado pela equipe de desenvolvimento da OrthoPhysio. Para um acompanhamento mais eficiente, definimos métricas de sucesso com base no framework HEART, para ser analisado após o lançamento do novo app.

Obrigado por chegar até aqui! Aproveite para olhar outros projetos 🙂

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Federal Eventos https://moacir.design/federal-eventos/ https://moacir.design/federal-eventos/#respond Fri, 14 Mar 2025 10:55:44 +0000 https://pixelpiernyc.vamtam.com/?p=10794

A Federal Eventos é uma empresa especializada em soluções tecnológicas para pequenos, grandes e mega eventos.

Cliente
Federal Eventos
Ano
2025
Redesign

A plataforma de gestão de eventos precisava de um redesign para melhorar a experiência do usuário, otimizar fluxos e tornar a navegação mais intuitiva.

O sistema carecia de uma arquitetura da informação mais estruturada, uma taxonomia mais clara e uma identidade visual consistente.

A nova versão da plataforma trouxe maior clareza, eficiência na navegação e coerência visual, proporcionando uma melhor experiência tanto para administradores quanto para usuários do sistema.

Antes
Solução

Foi realizado o trabalho de agrupamento estratégico de funcionalidades, padronização da navegação e hierarquização clara.

Um dos maiores desafios da plataforma da Federal Eventos era a desorganização das informações, que impactava diretamente a eficiência do sistema e a experiência dos usuários. A navegação não seguia um padrão claro, e a nomenclatura das páginas e seções gerava confusão.

Para solucionar esses problemas, realizei um mapeamento completo do sistema, identificando os fluxos críticos e as dificuldades enfrentadas pelos usuários. A partir disso, criei um novo site map, organizando hierarquicamente as informações de forma lógica e intuitiva.

Resultado

Para garantir uma identidade visual coesa e uma experiência do usuário consistente em toda a plataforma da Federal Eventos, foi desenvolvido um Design System.

Esse sistema visual não só trouxe uniformidade ao produto, mas também facilitou a escalabilidade e a manutenção do design ao longo do tempo.

Métricas a serem acompanhadas:

  • Redução no tempo de desenvolvimento de novas interfaces após a implementação
  • % de reutilização dos componentes existentes
  • Redução de retrabalho em design e desenvolvimento
  • Redução no tempo que novos usuários levam para aprender a usar o sistema
  • Redução de erros causados por UI inconsistente
  • Aumento do Net Promoter Score (NPS) da plataforma

Design Tokens + Block Element Modifier

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3º Lab TCs https://moacir.design/3-lab-tribunais-de-contas/ https://moacir.design/3-lab-tribunais-de-contas/#respond Thu, 13 Mar 2025 22:27:55 +0000 https://moacir.design/?p=18956

O Laboratório de Boas Práticas dos Tribunais de Contas é um espaço voltado para a troca de conhecimentos e o fortalecimento do Sistema de Controle Externo no Brasil.

Cliente
ATRICON
Ano
2025
Website

O projeto consiste na criação de um website, com o objetivo de divulgar e realizar a inscrição dos participantes do evento.

O site deve trazer a identidade visual adotada pela equipe de criação da ATRICON, além do conteúdo e funcionalidades já definidas, trazendo uma otimização de fluxos, arquitetura estruturada e navegação intuitiva.

Proposta visual

A identidade visual do 3º Laboratório de Boas Práticas dos Tribunais de Contas foi concebida para transmitir modernidade e acessibilidade, refletindo a importância do evento como um espaço de inovação e compartilhamento de conhecimento.

O uso predominante do verde simboliza equilíbrio, crescimento e transparência, valores essenciais para a atuação dos Tribunais de Contas. Como cor secundária, o amarelo adiciona um toque de energia e dinamismo, evocando inovação e otimismo. A combinação dessas cores estabelece um contraste sofisticado, garantindo legibilidade e reforçando a identidade institucional do evento.

Os traços arredondados presentes na identidade visual trazem uma sensação de proximidade e acessibilidade, afastando uma estética excessivamente rígida e formal. Esse design favorece uma comunicação mais amigável e convidativa, incentivando a participação dos inscritos.

Além disso, a presença de uma linha mais escura adiciona profundidade e sofisticação ao layout, criando um equilíbrio visual entre modernidade e institucionalidade. Esse elemento ajuda a estruturar a composição gráfica, guiando o olhar do usuário e proporcionando uma experiência mais fluida e intuitiva.

Ao integrar essa identidade visual ao site do evento, busquei manter a coerência estética e reforçar os conceitos transmitidos pela comunicação visual original. O objetivo foi garantir que os participantes tivessem uma navegação intuitiva e alinhada à proposta visual do evento, fortalecendo a experiência do usuário desde o primeiro contato com a plataforma.

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Senar Fip https://moacir.design/senar-fip/ Wed, 25 Oct 2023 10:40:06 +0000 https://pixelpiernyc.vamtam.com/?p=392

Cheers to breaking conventions, embracing flavor, and raising a glass to the art of brewing. Elevate your palate!

Client
Beyond Brewery
Year
2022
Challenge

Our client needed a brand refresh to better reflect their evolving business values and appeal to a younger demographic.

In response to the dynamic shifts in their industry landscape and a desire to connect more effectively with a younger audience, our client recognized the imperative for a comprehensive brand refresh.

Driven by a commitment to remaining current, aligning with contemporary values, and resonating authentically with a dynamic audience, the refresh encompassed a holistic approach — from visual aesthetics and messaging to a profound reimagining of the overall brand experience.

Goal

We did some intense market research, refined their brand message, and created a brand new look to truly showcase their identity.

Armed with insights, we meticulously refined their brand message for authenticity and resonance. Beyond words, we embarked on a creative journey, crafting a fresh visual identity that truly showcases their unique essence. This integrated approach, blending refined messaging and a captivating visual aesthetic, empowers our client to confidently communicate their values and engage their audience in a meaningful way.
Result

The rebranded company experienced increased customer engagement, a boost in sales, and a stronger brand presence in the market.

The comprehensive initiative, extending beyond visual changes, resonated authentically with the audience, resulting in heightened engagement metrics and a tangible boost in sales. The company now stands on a more robust foundation, embodying a stronger and more compelling brand presence, setting the stage for continued success in the competitive market.

Enchantique brands. Where elegance converges with brand brilliance.

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Next project
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ExpoEPI https://moacir.design/expo-epi/ https://moacir.design/expo-epi/#respond Wed, 25 Oct 2023 10:20:04 +0000 https://pixelpiernyc.vamtam.com/?p=10774

Cheers to breaking conventions, embracing flavor, and raising a glass to the art of brewing. Elevate your palate!

Client
Beyond Brewery
Year
2022
Challenge

Our client needed a brand refresh to better reflect their evolving business values and appeal to a younger demographic.

In response to the dynamic shifts in their industry landscape and a desire to connect more effectively with a younger audience, our client recognized the imperative for a comprehensive brand refresh.

Driven by a commitment to remaining current, aligning with contemporary values, and resonating authentically with a dynamic audience, the refresh encompassed a holistic approach — from visual aesthetics and messaging to a profound reimagining of the overall brand experience.

Goal

We did some intense market research, refined their brand message, and created a brand new look to truly showcase their identity.

Armed with insights, we meticulously refined their brand message for authenticity and resonance. Beyond words, we embarked on a creative journey, crafting a fresh visual identity that truly showcases their unique essence. This integrated approach, blending refined messaging and a captivating visual aesthetic, empowers our client to confidently communicate their values and engage their audience in a meaningful way.
Result

The rebranded company experienced increased customer engagement, a boost in sales, and a stronger brand presence in the market.

The comprehensive initiative, extending beyond visual changes, resonated authentically with the audience, resulting in heightened engagement metrics and a tangible boost in sales. The company now stands on a more robust foundation, embodying a stronger and more compelling brand presence, setting the stage for continued success in the competitive market.

Shaping comprehensive brand narratives for enduring impact.

Shaping comprehensive brand narratives for enduring impact.

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